Política de reembolso y envío

Fecha de entrada en vigor: [10/04/25]

En custom-shoe.com , cada par de zapatos se fabrica a mano y se personaliza específicamente para ti. Debido a la personalización de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.

No se realizan reembolsos en pedidos personalizados

Todas las ventas son definitivas. Una vez realizado el pedido, este entra inmediatamente en producción. Dado que cada producto se fabrica según sus especificaciones, no se puede revender ni reutilizar. Por lo tanto, no aceptamos cancelaciones ni ofrecemos reembolsos.

Artículos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado o recibió un artículo incorrecto, contáctenos asupport@custom-shoe.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Incluya su número de pedido y fotos nítidas del problema. Evaluaremos la situación y le ofreceremos un reemplazo si es necesario.

Gracias por comprender y apoyar la artesanía en lotes pequeños.

Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: [10/04/25]

Gracias por comprar en custom-shoe.com . Lea a continuación los detalles sobre nuestros plazos y procesos de envío.

Tiempo de procesamiento

Cada par de zapatos se fabrica a medida. El plazo de elaboración y envío de su pedido es de 7 a 10 días hábiles .

El tiempo de entrega

Una vez que tus zapatos estén listos, el envío generalmente demora entre 15 y 25 días hábiles , dependiendo de tu ubicación y el servicio de mensajería.

Confirmación y seguimiento de envío

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

Retrasos

No somos responsables por retrasos en el envío causados por el servicio de mensajería, el procesamiento de aduanas, las condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas.

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, no dude en contactarnos asupport@custom-shoe.com .